La CNMC analiza la obligación de los comercializadores de gas y electricidad de ofrecer mecanismos alternativos para resolver las reclamaciones de los consumidores
- Sólo algunos comercializadores cumplen con la obligación de estar adheridos a una entidad alternativa de litigios.
- Los clientes que pueden recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios acreditada por AECOSAN se limitan al 44%.
- Las reclamaciones que se presentaron ante una entidad de resolución alternativa fueron 1.579 en 2017.
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